ENTREVISTA A

Miriam González

Empresaria en la Master Class de Facebook Marketing

Sector: Formación en Talleres Creativos
Web: www.mensajeenunagalleta.com

"Ahora tienen un proceso de venta desde Facebook predecible y medible."

Describe dónde estabais con vuestro negocio antes y cuál era la frustración más grande que teníais

Antes de hacer la Master Class de FB Marketing teníamos un buen posicionamiento en Facebook, un montón de fans, por encima de los 45.000…

Pero solo estábamos centradas en más fans, y no nos dábamos cuenta de que era importante que fuesen fans de valor y que comprasen.

Y tampoco sabíamos cómo llegar a ellos para venderles, invertíamos dinero en publicidad pero el rendimiento que obteníamos era muy bajo. Teníamos que invertir mucho para poder vender un poquito más.

Por lo que queríamos salir de esta situación, queríamos llegar a más gente que quisiera comprar desde Facebook.

¿Qué habíais intentado hacer con el Marketing Online y qué resultados habíais obtenido?

Lo que hacíamos en Facebook era, generalmente, cuando hacíamos algo bonito, o un contenido de calidad, lo publicábamos de manera orgánica a los fans, porque pensábamos que ese material de calidad, por sí solo, iba a llegar a muchísima gente, e iba a repercutir en las ventas.

Evidentemente, así no funcionaba.

Y también empezábamos a hacer, sin tener los conocimientos que tenemos ahora, nuestros pinitos con el administrador de anuncios, pero queríamos llegar a mucha gente en vez de llegar a nuestro cliente potencial que nos compra.

Este era nuestro gran error.

"En vez de ir hacia la micro segmentación nosotras nos enfocábamos en un público amplísimo y claro, esto hacía que nuestro Marketing Online en Facebook se dispersara y no nos compraban."

¿Por qué habéis decidido inscribiros en la Master Class de Facebook Marketing?

Porque yo tenía el presentimiento de que mis clientes sí estaban en Facebook, y quería una herramienta para poder llegar a ellos.

Lo que yo vendo, al ser un tipo de producto orientado al tiempo libre y no muy específico, yo sabía que a las personas en Facebook, mi tipo de producto les gustaba.

Pero yo no sabía cómo venderles a través de Facebook. Por eso me apunté al curso.

¿Qué dirías que es lo más importante que habéis obtenido de la Master Class de Facebook Marketing hasta el momento?

"Para mí, lo más importante es que he aprendido que se puede vender en Facebook, cómo se puede vender desde Facebook y que, después de dos meses, ya tengo varias herramientas potentes para poder hacerlo."

Facebook es como la Tele pero mejor, y más barato.

Explica cómo ha cambiado vuestro proceso de venta y qué resultados numéricos habéis empezado a obtener

"Lo primero es que ahora tenemos un proceso de venta, porque antes no podíamos ponerle ningún nombre a lo que hacíamos."

Poníamos un algo a la venta en Facebook y esperábamos a ver si lo compraban o no lo compraban, y no medíamos en absoluto cuánto invertíamos en publicidad, cuánto recuperábamos de esa inversión…

Y ahora tenemos una estrategia para vender. Ahora hemos montado métricas, tenemos nuestras hojas de Excel para planificar nuestras campañas.

Antes era "vamos a meter dinero aquí, a ver qué pasa".
Ahora no, ahora tenemos un presupuesto mensual y vamos invirtiendo con un criterio en función de nuestras necesidades.

Además, ahora estamos haciendo Retargeting desde Facebook para crear públicos concretos y esto también nos está dando muy buenos resultados.

Por ejemplo, ahora estamos poniendo contenido de valor, desde Facebook van a la landing page y tenemos Retargeting, y vamos haciendo crecer nuestra lista.

Lo enviamos por email y seguimos haciendo crecer la lista, para asegurarnos que el mayor número de personas ven el contenido.

Desde aquí vemos quién va a la página de comprar y no compra.

Estos que han mostrado más interés, ahora gracias al Retargeting podemos tocarles 7 días después para ofrecerles el mismo taller que visitaron en su momento y no han comprado, con un descuento especial.

Y esto nos está funcionando muy bien desde Facebook.

Nosotros antes no sabíamos quién nos veía, ni cómo nos veían, ni hasta dónde llegaban…

Y ahora estamos todos los días desde Google Analytics viendo los públicos y analizando la información.

¿Cómo veis ahora el futuro del negocio con los primeros resultados obtenidos en estos dos primeros meses de la Master Class?

Somos optimistas porque antes creíamos que el futuro de nuestro negocio era ofrecer siempre un producto nuevo, con el coste que ello conlleva. Crear un taller desde cero es muchísimo trabajo.

Pero la única manera que nosotras teníamos de crecer nuestras ventas y mantener los números era ofreciendo nuevos productos.

Ahora, desde que hemos creado nuestro proceso de venta desde Facebook, nos hemos dado cuenta de que sí, podemos dedicarnos a crear nuevos talleres, pero como los anteriores talleres vuelven a tener más rotación porque ahora entra todo el tiempo gente nueva, rentabilizamos mucho más el trabajo de organización de un nuevo taller.

Con lo cual ahora el negocio ya no es: “venga, vamos a hacer un nuevo taller para que las personas que se han apuntado a los 12 talleres anteriores puedan apuntarse a un nuevo taller”.

Ahora no, ahora los anteriores talleres están llegando a mucha más gente y están teniendo muchas más ediciones, y centrándonos siempre en nuestro mismo público y en nuestros fans.

"Ahora no es solo hacer cosas nuevas.
Y ahora, por primera vez, la rentabilidad nos viene por ambos lados.

Por un lado porque con una inversión similar a la de antes vendemos mucho más y porque ahora, al empezar a abrirnos, el producto que ya teníamos, cuantas más veces puedo venderlo, mayor beneficio para nosotras."

Porque nosotras el taller ya lo tenemos hecho, cuantas más plazas vendemos para un taller nuestro, ahora más rentabilidad tenemos.

¿Si tú tuvieras que recomendar la Master Class de Facebook Marketing a otro empresario, ¿cuál sería la razón número 1 que tú darías para recomendarla?

Que funciona, que yo no me lo creía al principio.

Yo decía: “va sí, aquí vienen los listos. Esto lo busco yo en Facebook y miro todas las opciones que hay en el editor múltiple viendo y ya lo tengo”.

Pero no, no…

"Yo recomiendo la Master Class de Facebook porque funciona y el curso es muy completo."

Pero también, por supuesto, para que funcione, uno tiene que dedicarle tiempo y esfuerzo y hacer un seguimiento de las implementaciones.
Yo he tenido que estudiar, esto no es de gratis.

Tienes toda la información con el paso a paso y como los productos de alta calidad, que no pueden ser buenos, bonitos y baratos.

El curso funciona, lo caro del curso es que tú tienes que implementarlo para obtener los resultados.

Hay cosas que me han fallado haciendo pruebas, hay otras que he probado y me han sorprendido enormemente.

Yo pensaba que nadie hacía nada desde el móvil.

Y resulta que haciendo pruebas he visto que móviles a mí me funciona mucho mejor, entonces ahora el mayor presupuesto lo meto en móviles.

Y todas estas pruebas con Facebook a mí no se me habrían ocurrido sin la Master Class de Facebook.